Preguntas frecuentes

Dependerá del producto que quieras:

👉 Nuestros PRODUCTOS FÍSICOS son sólo para Chile 🇨🇱  (Enviamos a todas las regiones con Starken y dentro de la RM con Logibox).

👉 Nuestros CURSOS ONLINE son para cualquier parte del mundo 🌎

Tenemos distintas formas, dependiendo de lo que quieras comprar:

👉 Para nuestros PRODUCTOS FÍSICOS con envíos a todo Chile 🇨🇱, trabajamos con Pagofácil, que permite pagos con tarjetas de crédito, y débito con medios de pago como:

✅ Transbank
✅ MACH Pay

👉 En el caso de nuestros CURSOS ONLINE, que puedes adquirir internacionalmente 🌎, trabajamos con Hotmart. Un sitio web para cursos que tiene una plataforma de medios de pago que se adapta al país de quién compre :)

👉 Para comprar nuestros PRODUCTOS FÍSICOS (Con envíos sólo a Chile 🇨🇱), debes seguir los siguientes pasos:

1. Carrito: Elige los productos que quieras y agrégalos al "carrito de compra", una vez seleccionados, debes pinchar en el ícono del carrito, que te llevará al resumen de compra, donde podrás corroborar si todo está bien, si es así presiona el botón "Pagar pedido".
2. Información: Ingresa tus datos y dirección. Es MUY importante que verifiques si la información está completa, bien escrita y es correcta, de lo contrario puede haber problemas con el envío. (No te preocupes, tus datos son confidenciales y serán usados sólo con la empresa de correos.)
3. Envíos: Elige el tipo de envío. (Si dice "Gratis" es "Por pagar", a no ser que tu compra sea superior a $50.000 y eres de la RM, cuyo caso el sistema lo detectará sólo)
4.  Pago: Revisa si toda la información que ingresaste es correcta y presiona el botón "Finalizar pedido", así te llevará a la pasarela de pago donde puedes elegir la opción que prefieras. Una vez pagado, te llegará un mail de confirmación (Revisa la bandeja de spam!), y una vez hayamos empacado tu pedido con mucho amor, te avisaremos con otro mail notificando cuando el pedido haya sido despachado.

👉 Para comprar nuestros CURSOS ONLINE (Puede ser desde todo el mundo 🌎):

1. Pedido: Ingresa al botón de compra del curso que quieras, te va a redirigir al sitio web de HOTMART, adaptándose a tu moneda local y medios de pago.
2. Pago: Elige el método que prefieras y haz el pago.
3. Confirmación y acceso: Una vez listo te llegará un mail de confirmación de HOTMART con el link de acceso al curso (Revisa la bandeja de spam!), y ya podrás disfrutar del contenido a tu ritmo 🙌

Los envíos, se realizan a través de LOGIBOX en la región Metropolitana y alrededores, y STARKEN para envíos a regiones 📦 

El tiempo de espera y precios de envío, varían según el destino:

👉 Para la Región Metropolitana y alrededores tiene un aproximado de 1 a 4 días hábiles.

👉 Para regiones vamos de 1 a 2 veces a la semana a Starken. Luego de eso Starken demora de 1 a 3 días aproximadamente, dependiendo de la región.

- Los envíos se realizan según el volumen de entrega, sujetos a las condiciones de despacho de las empresas.

- En ambos casos te llegarán notificaciones sobre el estado del pedido al mail 💌

- De todas formas, si tienes alguna duda o problema, puedes escribirnos un mail a tienda@piyoasdf.com, y te responderemos lo antes posible 🙌

👉 Para comprar nuestros CURSOS ONLINE (Puede ser desde todo el mundo 🌎):

1. Pedido: Ingresa al botón de compra del curso que quieras, te va a redirigir al sitio web de HOTMART, adaptándose a tu moneda local y medios de pago.
2. Pago: Elige el método que prefieras y haz el pago.
3. Confirmación y acceso: Una vez listo te llegará un mail de confirmación de HOTMART con el link de acceso al curso (Revisa la bandeja de spam!), y ya podrás disfrutar del contenido a tu ritmo 🙌

- Nuestra página está en pesos chilenos.

- Si te interesa un curso online, al ingresar al link de compra se adaptará automáticamente a la moneda de tu país 😉

Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de entregada la compra. La garantía corre sólo en caso de daño de fábrica, o si el producto no es el que habías solicitado.

Debes enviarnos un mail a tienda@piyoasdf.com con tu número de pedido, explicando el problema y adjuntando una foto para comprobar su fallo. Recibirás una respuesta con los datos donde debes realizar el envío de vuelta. Por favor, recuerda enviar el producto bien envuelto y protegido, además de las etiquetas necesarias. Una vez llegue el producto de vuelta, se realizará la devolución del dinero. Es importante recalcar que no se harán devoluciones por el gasto de envío de la compra. 

En caso de que faltó algún producto de tu pedido, ¡No hay problema, nuestro error! Te enviaremos el artículo faltante y nosotras pagaremos el envío.

No nos hacemos responsables en caso de una emergencia o motivo de fuerza mayor que provoque cambios en las entregas. (Accidentes, huelgas, errores de datos por parte del usuario, etc.)

¡Productos para disfrutar del arte! 💖

- Pinturas acrílicas profesionales (Hechas en Chile).

- Croqueras hechas a mano, con distintos tipos de papeles para dibujar y pintar, con portadas ilustradas por Piyoasdf.

- Herramientas para hacer personajes de porcelana fría.

- Cursos online para aprender diferentes ramas del arte 👩‍🎨

No, somos tienda online 💁